Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo
Tipo
Dissertação
Data de publicação
2012-02-07
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Alexiou, Jorge Alexandre
Orientador
Omar, Nizam
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Pimentel, Edson Pinheiro
Hu, Osvaldo Ramos Tsan
Hu, Osvaldo Ramos Tsan
Programa
Engenharia Elétrica
Resumo
Este estudo teve como objetivo comparar as tecnologias de identificação de produtos: Código de Barras (Barcode) e Identificação por Radiofrequência (RFID), em sua utilização numa operação de varejo do ponto de vista da adequação e desempenho dos processos da cadeia de suprimentos em que são utilizadas. O estudo apresenta uma proposta de avaliação das tecnologias baseada no desenvolvimento de um modelo computacional como ferramenta para a comparação de desempenho destas tecnologias nos processos de negócio. Um simulador foi desenvolvido com base no modelo para o processo de fila do caixa da loja, contemplando diversos cenários de quantidade de itens por cliente na fila, atraso na abertura do caixa e tecnologia de identificação. O desempenho de ambas as tecnologias de identificação foi
avaliado em relação ao tempo de espera do cliente na fila e o comprimento da mesma. Também foi avaliada a porcentagem de abandono (ou desistência) da fila por parte do cliente
bem como de seu impacto financeiro. Foram considerados diversos cenários de preço médio dos itens adquiridos. Os resultados mostram que a utilização de etiquetas RFID pode, além de reduzir o tempo de espera do cliente e o comprimento da fila no caixa, ter um efeito importante na redução da perda de receita causado pela desistência do cliente. Com base
nestes resultados propomos a continuidade do desenvolvimento do simulador de forma de estudar o impacto da adoção da Identificação por Radiofrequência nos demais processos.
Descrição
Palavras-chave
código de barras , RFID , simulação , modelagem , varejo , barcode , RFID , simulation , modeling , retail
Assuntos Scopus
Citação
ALEXIOU, Jorge Alexandre. Estudo comparativo de tecnologias de identificação: avaliação em uma operação de varejo. 2012. 83 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Elétrica) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2012.