O efeito mediador da aplicação da internet das coisas na relação entre gestão estratégica da logística e desempenho operacional
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Tipo
Dissertação
Data de publicação
2018-10-24
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Lopes, Yan
Orientador
Moori, Roberto Giro
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Bido, Diógenes de Souza
Nemoto, Miriam Christi Midori Oishi
Nemoto, Miriam Christi Midori Oishi
Programa
Administração de Empresas
Resumo
Na medida em que os conteúdos competitivos das empresas são alterados por conta de inovações tecnológicas ou digitalização dos sistemas produtivos, surgem complexidades e problemas para a gerência. Atualmente, dentre os muitos problemas estratégicos enfrentados pelas empresas em função das mudanças desse ambiente, deve-se reconhecer que a logística está entre eles. Sob essa perspectiva, a aplicação da Internet das Coisas (IoT – Internet of Things) pode influenciar a Gestão Estratégica da Logística ao permitir maior flexibilidade, mobilidade e interconectividade com parceiros que compõem a cadeia de suprimentos. Assim, tendo como pano de fundo os custos de transação e linhas de pensamento teórico em autores da Gestão Estratégica da Logística, Desempenho Operacional e Internet das Coisas, desejou-se com este estudo examinar o efeito mediador da IoT na relação entre Gestão Estratégica da Logística e Desempenho Operacional. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de natureza exploratória em duas fases. Em primeiro lugar, realizou-se uma pesquisa qualitativa por meio da coleta de dados com entrevistas em profundidade junto a uma amostra de três empresas e tratadas pela análise de conteúdo; e, em segundo lugar, uma pesquisa quantitativa, com coleta de dados por meio de questionário semiestruturado junto a uma amostra de 76 empresas e tratadas pela modelagem em equações estruturais com o suporte do software SmartPLS 3.0. A amostra pertenceu ao segmento econômico varejista e de provedores logísticos (CNAE’s: H e G), que empregam logística própria ou terceirizada. A pesquisa qualitativa, além de servir de base para a criação das assertivas da etapa quantitativa, permitiu verificar que a Gestão Estratégica da Logística era aplicada em decorrência do trade-off entre custo e oferta de um serviço de qualidade aos clientes. A IoT era aplicada no processo para melhorar o monitoramento/rastreamento, além de diminuir o erro humano. A pesquisa quantitativa, por sua vez, indicou ter uma relação positiva entre a Gestão Estratégica da Logística e o Desempenho Operacional, e que a aplicação da IoT, ao ser inclusa no modelo, teve um papel mediador parcial nesta relação, o que foi confirmado pelo teste de Sobel. Como implicação deste estudo, as empresas de transporte, armazenagem e varejo podem aumentar o Desempenho Operacional da Gestão Estratégica do transporte e armazenagem ao aplicar IoT.
Descrição
Palavras-chave
gestão estratégica da logística , internet das coisas , desempenho operacional
Assuntos Scopus
Citação
LOPES, Yan. O efeito mediador da aplicação da internet das coisas na relação entre gestão estratégica da logística e desempenho operacional. 2018. 158 f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo.