A aprendizagem grupal na implementação de um Sistema ERP : estudo de caso em uma empresa de serviços públicos no Estado de São Paulo
Tipo
Dissertação
Data de publicação
2018-08-07
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Dias, Robson Monteiro
Orientador
Bido, Diógenes de Souza
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Perez, Gilberto
Souza, Cesar Alexandre de
Souza, Cesar Alexandre de
Programa
Administração de Empresas
Resumo
Esta pesquisa tem o objetivo geral de descrever como os comportamentos de Aprendizagem Grupal ocorreram durante a implementação do sistema ERP. Em consequência foram definidos três objetivos específicos: 1. Identificar os comportamentos de aprendizagem grupal das Equipes que participaram da implementação de um sistema ERP; 2. Descrever como ocorreram os comportamentos de Aprendizagem Grupal no contexto de implementação do sistema ERP; 3. Identificar as influências do contexto na aprendizagem grupal das equipes que participaram da implementação de um ERP. O tipo de pesquisa foi qualitativa e a natureza foi a exploratória e descritiva com a estratégia de estudo de caso. Participaram da pesquisa doze empregados, sendo oito membros das equipes e quatro líderes que integraram as equipes de implementação do ERP em uma empresa de serviços públicos do Estado de São Paulo. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas semiestruturadas, grupo focal e documentos internos da Empresa estudada. Os resultados obtidos indicam que as equipes relataram todos os comportamentos da aprendizagem grupal identificados na literatura e os líderes não relataram os comportamentos: co-construção de sentido, comunicação de erros, reflexão sobre resultados. Os líderes não relataram também o comportamento de Exploração de diferentes perspectivas na subcategoria: perspectiva da consultoria e o comportamento de Compartilhamento nas subcategorias: áreas externas, consultoria, entre equipes, entre líderes e on the job. Foram identificadas os seguintes comportamentos de aprendizagem grupal sem eco na literatura: Necessidade de planejamento, Interação, Comunicação, Visão sistêmica, Diversidade, Envolvimento, Proatividade para aprendizagem e Maturidade. Foram identificados os seguintes aspectos do contexto que influenciaram os comportamentos de aprendizagem grupal: Infraestrutura do projeto, Apoio da liderança, Segurança psicológica e Reflexão sobre os processos. O estudo traz contribuições para a comunidade acadêmica e para o mundo empresarial.
Descrição
Palavras-chave
aprendizagem grupal , comportamentos de aprendizagem grupal , ERP
Assuntos Scopus
Citação
DIAS, Robson Monteiro. A aprendizagem grupal na implementação de um Sistema ERP : estudo de caso em uma empresa de serviços públicos no Estado de São Paulo. 2018. 145 f. Dissertação (Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo.