Relações entre o ciclo de inteligência competitiva e as funções da memória organizacional: estudo com foco na concorrência
Tipo
Dissertação
Data de publicação
2018-02-02
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Justo , Rebeca Gutierres Boghossian
Orientador
Perez, Gilberto
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Thomaz, José Carlos
Almeida, Fernando Carvalho de
Almeida, Fernando Carvalho de
Programa
Administração de Empresas
Resumo
As organizações estão constantemente buscando melhorar seus processos de tomada de decisão e obtenção de vantagem competitiva. Os Sistemas de Informação (SI) têm se mostrado cada vez mais relevantes na gestão de informações. Estes sistemas podem ajudar na gestão do conhecimento, que está intimamente ligada à Memória das Organizações (MO) e a Inteligência Competitiva (IC). A MO pode conferir à organização a capacidade de manutenção do conhecimento, já a IC pode ajudar na manutenção ou aumento da competitividade das organizações, e o entendimento do concorrente. A IC é um processo sistemático, e por isso possui um ciclo, que consiste em cinco etapas principais (planejamento, processamento de informação, coleta, análise e produção e disseminação). Ela tem como objetivo a melhor tomada de decisão por parte da organização. Tanto a MO como a IC são alicerces da tomada de decisão e da gestão do conhecimento, no entanto falta maior aprofundamento nas relações existentes entre essas variáveis. Para entender melhor esta questão efetuou-se uma revisão de literatura de Memória Organizacional (MO), Inteligência Competitiva (IC) e Sistemas de Informação (SI), com a intenção de identificar as estruturas e funções da MO e as fases do Ciclo de Inteligência Competitiva que são apoiadas pelos SI. Para a pesquisa foi utilizado o método qualitativo descritivo, com o auxílio de entrevistas com roteiro estruturado para a coleta de dados. Como técnica de análise, utilizou-se a análise de conteúdo sugerida por Bardin (2011). Os resultados indicaram que a gestão da Memória Organizacional é um tema relevante, e as empresas participantes da pesquisa demonstraram que se preocupam em viabilizar a sua manutenção. As empresas indicaram que o ciclo de Inteligência Competitiva é bastante adequado e utilizam a Memória Organizacional quando buscam por informações presentes nos seus bancos de dados e nos Sistemas de Informação que utilizam, ou seja, na fase de do processamento das informações, em que as informações já presentes nas organizações são utilizadas no ciclo de IC. Constatou-se que existem empresas que ainda não têm o costume de buscar informações recentes sobre a concorrência, e se utilizam daquelas que estão presentes na memória para tomar decisões, isto é, em algumas situações, as empresas não encontram as informações necessárias e acabam se apoiando em sua Memória Organizacional.
Descrição
Palavras-chave
memória organizacional , inteligência competitiva , tomada de decisão , concorrente
Assuntos Scopus
Citação
JUSTO, Rebeca Gutierres Boghossian. Relações entre o ciclo de inteligência competitiva e as funções da memória organizacional: estudo com foco na concorrência. 2018. 139 f. Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo.