Transformação no processo de recrutamento se seleção do grupo Águia
Tipo
Dissertação
Data de publicação
2019-02-04
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Silva, Sandra Ferraz da
Orientador
Miguel, Lilian Aparecida Pasquini
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Caldeira, Adilson
Massareto, Humberto Emilio
Massareto, Humberto Emilio
Programa
Administração do Desenvolvimento de Negócios
Resumo
O presente trabalho detalha a transformação do processo de recrutamento e seleção do Grupo Águia, nome fictício, criado para este trabalho, exclusivamente, com o objetivo de preservar a imagem e sigilo dos dados da organização, dedicada à prestação de serviços terceirizados de segurança patrimonial, controle de acesso, bombeiro civil, recepção e segurança eletrônica a clientes. Pretende, ainda, acompanhar o constante desenvolvimento tecnológico dos serviços prestados pelos departamentos internos do Grupo Águia, rever os processos de cada um, a fim de identificar oportunidades de melhoria para atendimento de soluções específicas e analisar as possíveis consequências das mudanças para a companhia como um todo. Foi possível verificar a dificuldade na contratação de mão de obra qualificada, de acordo com as necessidades dos clientes e perfil adequado. A partir dos dados coletados, a problemática tratada neste trabalho foi a falta de assertividade e triagem do recrutamento e seleção dos candidatos do Grupo. Este trabalho abordou apenas a problemática da empresa e a indicação da proposta de solução para os problemas encontrados, de forma, ainda, parcial. Almejou-se, assim, o redesenho do processo e metodologia da área de recrutamento e seleção, com adaptação às necessidades dos clientes e perfil adequado. A inovação tecnológica gerada pela transformação do processo se enquadra como disruptiva, visto que engendrou novos mercados. Tal proposta mostrou-se totalmente aplicável, embora esteja sendo desenvolvida internamente, em etapas, cuja finalização estima-se ocorrer em um período em torno de dois anos para o desenvolvimento e implantação da solução. Embora bastante complexa, dados os aspectos internos à organização em termos de aculturamento e externos, no mercado, não preparado para este tipo de dinâmica, é totalmente replicável, visto que as condições para tanto são superáveis, desde a alta gestão realmente se comprometa com o intento.
Descrição
Palavras-chave
redesenho de processo , recrutamento e seleção , sistematização de processos , inovação
Assuntos Scopus
Citação
SILVA, Sandra Ferraz da. Transformação no processo de recrutamento se seleção do grupo Águia. 2019. 52 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração do Desenvolvimento de Negócios) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, 2019.