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Tipo do documento: Monografia
Título: A importância da comunicação não verbal no gerenciamento de projetos
Autor: Grace Andreia, Sichmann
Abstract: O estudo aborda a Comunicação, um dos temas mais importantes para o sucesso em qualquer situação cotidiana, principalmente no âmbito profissional. Existem dois meios de comunicação: verbal e não verbal, sendo que a pesquisa tem como foco o não verbal. Relaciona o assunto ao gerenciamento de projetos, baseado na metodologia do PMI (Project Management International), principal associação mundial de gerenciamento de projetos. Para tanto, apresenta os conceitos básicos do Gerenciamento de Projetos e suas áreas do conhecimento. Detalha a importância da Comunicação. Verifica os sinais que muitas vezes são ignorados, mas podem auxiliar no processo de comunicação, tais como gestos, postura, olhos, tom de voz, movimentos corporais e faciais entre outros e seus respectivos significados. Conclui mostrando que o Gerente de Projetos pode utilizar a comunicação não verbal junto aos stakeholders para o benefício e sucesso dos Projetos. O estudo é baseado em pesquisa bibliográfica, utilizando teorias do PMI e da Comunicação.
The study addresses the Communication, one of the subjects more important to success in any daily situation, principally professional environment. There are two communication ways: verbal and non-verbal. This research is focused the non-verbal. Relate the topic to Project Management, based in the PMI (Project Management Institute), main Project Management global association. For that, it presented basic concepts of the Project Management and its knowledge areas. Also, the communication importance is detailed. Verify the signs that many times are ignored, however can help in the communication process, such as: gesture, stance, eyes, voice tone, body and face movements and others and its means respective. Conclude, showing that Project Managers can utilize the non-verbal communication with the stakeholders to benefit and success projects. The study is based in the bibliographic research, utilizing PMI and Communication theories.
Palavras-chave: Comunicação;  Comunicação não verbal;  Gestão de projetos;  Project Management International (PMI)
URI: http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/230
Data de defesa: 12-Jun-2013
Aparece nas coleções:Gestão de Projetos - Monografia - EE Higienópolis

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