Panorama da gestão da diversidade: um estudo em filiais brasileiras de empresas multinacionais

Abstract

Since the 1990s, the concept of Diversity Management (DM) has received increasing attention from organizations and the academic community and has undergone successive theoretical and empirical complexifications. However, the literature review that we conducted pointed to a lack of comparative studies of DM programs across organizations. This study aims to analyze the DM programs implemented in eight Brazilian branches of multinational corporations, by means of a conceptual framework that integrates diversity paradigms, policies, and programs. To this end, we conduct a two-part qualitative research with eleven Diversity and Inclusion (DI) managers. We use the ethnographic interview method (SPRADLEY, 1979) to build the script, conduct the interviews and analyze the results. In the first study, we explore the organizational context in which the branches have developed their programs. In the second, we survey the DM initiatives implemented through a questionnaire containing 106 initiatives, assessing the breadth, maturity, and homogeneity of the programs in four dimensions of diversity: gender, race, people with disabilities and LGBT+. We found in the aggregate analysis that the DM programs had a large amount of initiatives but had low levels maturity and homogeneity across the dimensions of diversity. Half of the companies did not have an inclusive DM program in any of the four dimensions of diversity, although all DI managers often mentioned the term 'inclusion'. In addition, we found evidence of mimetic isomorphic processes in the institutional field and identified five conditioning factors of DM programs: size of the branch, degree of centralization, DI manager¿s dedication, support from senior leadership and headquarter¿s national origin. Finally, we identified three traits of Brazilian culture that influence the local implementation of the programs: personalism, foreignism and formalism. Through the adoption of a simultaneously comprehensive and in-depth investigation, the research contributes to the advancement of academic literature on the subject; it formulates an evolutionary framework for DM and expands the set of structural and cultural factors conditioning the implementation of local DM programs.

Desde a década de 90, o conceito da Gestão da Diversidade (GD) tem recebido crescente atenção das organizações e da comunidade acadêmica, passando por sucessivas complexificações teóricas e empíricas. Todavia, a revisão da literatura realizada apontou uma carência de estudos comparativos dos programas de GD em um conjunto de organizações. Este estudo teve por objetivo analisar os programas de GD implementados em oito filiais brasileiras de empresas multinacionais, por meio de uma estrutura conceitual que integra paradigmas, políticas e programas de diversidade. Para tanto, conduzimos uma pesquisa qualitativa em duas etapas com onze gestores de Diversidade e Inclusão (DI). Utilizamos o método da entrevista etnográfica (SPRADLEY, 1979) para construir o roteiro, conduzir as entrevistas e analisar os resultados. Na primeira etapa, exploramos o contexto organizacional no qual as filiais desenvolvem seus programas. Na segunda, levantamos as iniciativas de GD implementadas por meio de um questionário contendo 106 iniciativas, avaliando o grau de amplitude, maturidade e homogeneidade dos programas em quatro dimensões de diversidade: gênero, raça, pessoas com deficiência e LGBT+. A análise agregada revelou programas com grande quantidade de iniciativas, porém com baixa maturidade e baixa homogeneidade entre as dimensões de diversidade. Metade das empresas não tinha um programa de GD inclusivo em nenhuma das quatro dimensões de diversidade, apesar de todos os gestores mencionarem frequentemente o termo `inclusão¿. Além disso, evidenciamos mimetismo no campo institucional e identificamos cinco fatores condicionantes dos programas de GD: porte da filial, grau de centralização, dedicação do gestor de DI, apoio da alta liderança e origem da matriz. Por fim, apreendemos três traços da cultura nacional que influenciam a implementação local dos programas: personalismo, estrangeirismo e formalismo. Adotando uma investigação simultaneamente abrangente e aprofundada, a pesquisa contribui para o avanço da literatura sobre o tema, por meio da formulação de uma estrutura conceitual evolutiva da GD e da ampliação do conjunto de fatores estruturais e culturais condicionantes da implementação local dos programas de GD.