Fatores internos que contribuem para adoção de um sistema integrado de gestão (ERP): um estudo utilizando a teoria de difusão de inovação

Abstract

The adoption of innovations, with emphasis on technological innovation in organizations has gained increasing proportion due to the globalization of business and the need to obtain a high degree of competitiveness. This study aimed to identify which factors are internal to organizations that contribute to the adoption of technological innovation defined by business management system (ERP). The study model was developed based on the Theory of Diffusion of Innovation (Rogers, 1995) and in studies by Perez (2006). The research, in a quantitative approach, sought also to identify the main results obtained on the basis of this adoption. The survey data were collected with an electronic questionnaire survey study on internet users and was answered by the ERP. It was used for data analysis, techniques of Factor Analysis and Multiple Linear Regression Analysis to verify the interrelationship between the identified factors. The research results obtained with the sample showed that the internal factors included the importance of the Social System of Procedure, the Leader Attorney or Agent of Change Readiness and Environment Introduction to Internal Innovation can directly influence the adoption of a technological innovation with ERP. In the case of the sample, the decision by the Innovation and Organizational Structure did not influence significantly the adoption of the system. The survey also confirmed that the adoption of ERP innovation directly influence the creation of new services, processes and the decision-making of users. Constraints and implications of the study are discussed and suggestions for future research are presented.

A adoção de inovações, com destaque às inovações tecnológicas nas organizações, ganha cada vez mais proporção, em virtude da globalização dos negócios e a necessidade de obter um grande grau de competitividade. O presente estudo teve como principal objetivo identificar quais são os fatores internos às organizações que contribuem para a adoção da inovação tecnológica, definida pelo sistema de gestão empresarial (ERP). O modelo de estudo foi desenvolvido com base na Teoria da Difusão de Inovação (ROGERS, 1995) e nos estudos de Perez (2006). A pesquisa, de natureza quantitativa procurou, ainda, identificar os principais resultados obtidos em função desta adoção. Os dados da pesquisa foram coletados com um questionário eletrônico do tipo survey, disponibilizado na Internet, que foi respondido por usuários do ERP. Utilizaram-se, para a análise dos dados, as técnicas da Análise Fatorial e Análise de Regressão Linear Múltipla, para verificar a inter-relação entre os fatores identificados. Os resultados da pesquisa, obtidos com a amostra utilizada, revelaram que os fatores internos, compreendidos como a importância do Sistema Social Interno, o Líder ou Agente Promotor de Mudança e o Preparo do Ambiente Interno para Introdução da Inovação, podem influenciar diretamente a adoção de uma inovação tecnológica como o ERP. No caso da amostra estudada, a Decisão pela Inovação e a Estrutura Organizacional não influenciaram de forma significativa a adoção do sistema. A pesquisa confirmou ainda que a adoção da inovação ERP influencia diretamente a criação de novos serviços, processos e a tomada de decisão dos usuários. As restrições e implicações do estudo são discutidas e sugestões para futuras pesquisas são apresentadas.