Trabalho de Conclusão de Curso (TCC)

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Motivos de decisão da terceirização: um estudo sobre serviços de TI em tempos de Covid-19
Antunes, Flavia Ferlin; Obertopp, Gabriel dos Santos; Bruno Neto, Giuseppe; Nunes , Lucas de Souza (2022-12-09)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Este estudo apresenta o objetivo de demonstrar os motivos pelos quais gestores e organizações têm optado por terceirizar seus serviços de Tecnologia da Informação (TI), em um cenário pré pandemia do Covid-19 e a partir desse advento mundial. Para isto, primeiramente foi realizado um estudo bibliométrico para abordagem quantitativa, com a coleta de 216 artigos em periódicos na internet e bases de dados, considerando as seguintes palavras-chave: “outsourcing” ou “terceirização”; “IT services” ou “serviços de TI”; “pandemic”, “pandemia” ou “Covid-19”. Posteriormente, foram selecionados os 16 artigos mais relevantes para análise de conteúdo clássica, contando com abordagem qualitativa. O estudo mostrou que as necessidades para tomada de decisão de terceirização de Serviços de TI, mudou com o período pré e pós pandemia, devido a necessidade das organizações e seus gestores de se ajustarem a este período pandêmico.