Administração do Desenvolvimento de Negócios (Mestrado Profissional) - Dissertações - CCSA Higienópolis

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Ambidestria organizacional: uma abordagem de modelo de gestão de negócios com foco em resultados
Lima, Alessandra Reis da Silva (2023-08-09)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Este trabalho visa estudar a dinâmica de gestão das organizações, identificando caminhos e soluções que apoiem os processos de transformação, gerando valor para as pessoas, colaboradores, clientes e parceiros, ao mesmo tempo, aumentando a capacidade de inovação, a evolução contínua do negócio, bem como a rentabilidade e longevidade. Ou seja, falamos em equilibrar performance e saúde organizacional. As organizações podem aplicar as abordagens e insights destacados para transformar suas operações, impulsionar a inovação e manter a competitividade em ambientes empresariais em constante mudança. A adoção da ambidestria organizacional, que equilibra a manutenção do negócio principal com a busca de novas oportunidades, surge como uma estratégia-chave para se adaptar a essa realidade. Além disso, a criação de um modelo de gestão de negócios que fomente eficiência operacional e inovação pode servir como um catalisador para o sucesso a longo prazo, especialmente em um futuro incerto e imprevisível. Em resumo, as lições deste estudo têm o potencial de guiar as organizações na busca por resultados sustentáveis e na capacidade de prosperar em um cenário empresarial que está sempre evoluindo. A inovação é fundamental para manter a competitividade das organizações. Inovação no modelo de gestão equilibra negócio principal e oportunidades. Isso envolve a implementação de abordagens inovadoras nos processos internos e na cultura organizacional, incentivando um ambiente de experimentação e aprendizado coletivo. Ambidestria permite eficiência e inovação em mudança. Isso destaca a importância da inovação como um pilar fundamental para a evolução e competitividade das organizações no presente e no futuro. Ambidestria reconhece complexidade na gestão. Compreender e gerenciar a complexidade é crucial para o sucesso das organizações. Abordagens flexíveis e adaptativas são essenciais para prosperar em ambientes empresariais desafiadores. Implementar a ambidestria organizacional e um modelo de gestão equilibrado traz transformações nas operações, fortalecendo a inovação e eficiência. Isso promove uma cultura de adaptação e beneficia não apenas os resultados financeiros, mas também a satisfação de colaboradores e clientes. Ênfase na mudança é essencial em ambientes empresariais voláteis, preparando organizações para desafios futuros com resiliência e agilidade. As conclusões deste estudo podem impactar positivamente o sucesso a longo prazo das organizações. A pesquisa usou uma abordagem abrangente, coletando dados de múltiplas fontes, incluindo entrevistas com a liderança, avaliações e grupos focais com colaboradores, além de análise de relatórios. Essas etapas tinham como objetivo entender a situação atual da organização e avaliar como aplicar os resultados para promover a mudança desejada. O método considerou quatro pilares principais: a perspectiva financeira, de processos, de clientes e de pessoas. Dessa forma, o estudo adotou uma metodologia ampla e multifacetada para obter uma visão completa da dinâmica organizacional e identificar oportunidades de transformação. Palavras-chave: Estratégia, Transformação, Eficiência e Inovação, Cultura e Capacidades, Ambidestria, Futuro e Resultados.
Ampliando a cultura empreendedora e a inovação corporativa: o programa Prêmio Empreendedor Sabesp
Sousa, William Ferraz Ramalho de (2020-02-12)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
This project deals with the analysis and implementation of a corporate entrepreneurship program at Sabesp that aims to stimulate the generation of ideas and proposition of innovative projects by the company's employees and thereby reduce inefficiencies and generate new solutions for the market, expanding its competitive capacity. The opportunity to create na internal program to stimulate corporate entrepreneurship was identified as one of the responses to the company's need to stimulate corporate innovation to remain thriving in the face of changes in the competitive environment. The changes are stimulated by the possibility of increased competition due to the opening of the sanitation market to new entrants due to the ongoing change in the sector's regulatory framework and, on the other hand, to the growing demand of its consumers for new products and a better level of services. To validate the opportunity, a diagnosis was made that confirmed some premises: the support of top management to innovation and continuous improvement, the desire of employees to contribute with ideas for the business, and the history of similar successful experiences in the organization. However, the finding of a still incipient culture of innovation at Sabesp could be a restrictive factor that would need to be addressed. The proposed solution was materialized in the Entrepreneur Sabesp Award, coordinated by the People Management Superintendence, which receives ideas and good practices or technical experiences from employees. The solutions are evaluated and the best ones are awarded, and the qualified ideas are submitted to a feasibility study to become a technical project and the practices and experiences are shared with the company's areas for replication. The program is continuous and the first application cycle generated 1,028 registered solutions. All qualified practices and experiences are shared in the company in an online tool and 23 ideas are implemented or in the process of being implemented. In addition to the innovative solutions produced to contribute to the improvement of the provision of services to the community and increase of the company's competitive capacity, the movement contributes to the valorization and development of the workforce and to the dissemination of the culture of innovation, necessary for the company's objectives. As an evolution, it is envisaged that the program will constantly adapt its model in order to reduce compensation stimuli and increase natural and autonomous engagement with entrepreneurship. The work can contribute to demonstrate the complexity of its application in an organization with a culture of unsatisfactory innovation for the company's challenges and that had to reconcile different expectations in order to obtain involvement and sponsorship. It reinforces the strategic role that can be played by a people management area, by boosting business results through organizational transformation actions.
Desenvolvimento de centro de qualificação em tecnologia, inovação e negócios
Duarte, Daniel de Oliveira Cifuentes Teran (2022-08-08)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objetivo: este trabalho apresenta a trajetória realizada pela Q4S – Assessoria e Consultoria para o desenvolvimento de um centro de qualificação em tecnologia, inovação e negócios, no mercado brasileiro. Aplicação: para o aproveitamento da oportunidade foi desenvolvido o projeto de criação do centro de qualificação, tendo por base a análise de cenário e tendências do mercado profissional no Brasil, bem como análise dos concorrentes, plano de ações e análise financeira. Todo o desenvolvimento do projeto foi pautado pela utilização prática de conhecimentos acadêmicos, com o objetivo de dar maior solidez ao aproveitamento da oportunidade. Inovação: o trabalho é caracterizado como uma inovação incremental ao propor uma visão mais abrangente da perspectiva de desenvolvimento de conhecimento técnicos e comportamentais, alinhados as necessidades de formação profissional. Complexidade: a complexidade deste projeto se concentrou, principalmente, na estratégia de identificação das partes envolvidas e no entendimento das perspectivas de como a qualificação é percebida por executivos e possíveis alunos, bem como nas estratégias para desenvolvimento do projeto, identificação das plataformas educacionais que atendessem aos requisitos técnicos e funcionais, e na interação com empresas mantenedoras de metodologias. Outro ponto complexo foi a identificação e desenvolvimento de conteúdo para os cursos. Impacto: este projeto iniciou uma nova frente de negócios para Q4S – Assessoria e consultoria, possibilitando que a organização possa trilhar sua jornada para novos patamares de desenvolvimento. Da perspectiva econômica, este projeto proporciona às organizações a capacidade de se desenvolverem, por meio da oferta de profissionais qualificados em tecnologia, inovação e negócios. Do ponto de vista social, o projeto possibilita a qualificação profissional por meio da oferta de cursos com qualificação técnica e comportamentais em linha com as necessidades de mercado. Metodologia Utilizada: Seguiu-se o método de solução de problemas e aproveitamento de oportunidades proposto por Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017).
Desenvolvimento de negócio de E-commerce de calçados femininos de tamanhos diferenciados
Silva, Marcos Thomazini da (2022-08-18)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objetivo: Este trabalho visa desenvolver uma oportunidade de negócios no segmento calçadista adulto feminino de numeração pequena (33 e 34) e maior (acima de 38), relacionada a um público que não encontra o tamanho adequado às suas necessidades e estilo, pela pouca ou deficiente oferta deste produto quanto à numeração, variedade de modelos, cores, tipos, e com um modelo de atendimento de qualidade e conectado aos anseios das consumidoras, em uma jornada de compra segura, confiável e com usabilidade, quer seja no e-commerce ou loja física. Aplicação: O conteúdo aqui revelado anseia apoiar o autor na abertura do seu próprio empreendimento, além de assistir empreendedores e gestores de empresas que pretendem planejar e desenvolver novos empreendimentos, quais sejam em situações similares, ou mesmo em outros nichos de mercado, podendo servir como insights em projetos de desenvolvimento de novas oportunidades no mundo dos negócios, em especial, ao varejo eletrônico. Inovação: Como inovação para este nicho consumidor, enfatizou-se o desenvolvimento de um modelo de atendimento on-line por meio de plataforma de e-commerce integrada a marketplaces, além de loja física a médio prazo, por meio de uma experiencia de compra omnichannel, visando com o apoio da tecnologia e processos a entrega de uma excelência no atendimento ante e pós-venda. Conta-se ainda com a adoção de esforços em marketing digital, como inbound marketing criando e compartilhando conteúdo relevante ao cliente, com a criação de uma marca própria com coerência em sua visão e com forte presença nas mídias digitais sociais. Complexidade: Dentre as principais dificuldades a serem superadas no empreendimento a ser criado, pode-se elencar o desafio de criação da estaca zero de uma nova empresa e sua marca, prezando por assegurar o engajamento e compromisso da futura equipe, fornecedores, e parceiros tecnológicos para maior chance de sucesso do empreendimento. Há uma série de atores envolvidos no empreendimento, tornando-se necessário envidar meios que permitam manter em sintonia ao objetivo do empreendimento. Revela-se aqui também um desafio talvez inédito, em envidar esforços para traçar um modelo de oferta de produtos e atendimento que encante os dois públicos diferenciados com estratégias distintas de marketing: as mulheres presentes neste universo: as que calçam numeração pequena e as que calçam numeração grande, cada extremo com desejos e necessidades não supridos adequadamente pelo atual varejo calçadista, conforme ampla pesquisa. Impacto: Os esforços foram aplicados no sentido de ofertar uma solução à um público consumidor o qual em muitas ocasiões revela sofrer discriminação e preconceito, aliviando-se com isto uma necessidade não atendida adequadamente pelo mercado. Além do impacto social, vislumbra-se ainda o impacto econômico por meio da geração de empregos e riqueza, podendo vir a beneficiar no âmbito nacional toda uma cadeia de fornecimento e sua ampliação, de pequenos fabricantes aos demais parceiros de negócios, além da a relevância do impacto ambiental haja vista a confirmada tendência de preferência de escolha pelos consumidores por calçados sustentáveis. Por se tratar de um novo negócio, com expectativa de ser viabilizado posteriormente pelo autor ao término deste relato foram projetados os critérios voltados a avaliação de resultados projetados e principais medidas de sucesso, quais sejam no tocante a projeções financeiras do novo empreendimento, quanto também aquelas voltadas a mensuração do grau de satisfação de clientes e consumidores com produto adquirido, bem como o a satisfação com a jornada de compra e interatividade entre os canais de vendas, juntamente com a medição do grau de reputação da loja, a princípio virtual e sua respectiva marca. Método: No decorrer do seu desdobramento alguns métodos foram essenciais, podendo-se destacar: o amplo uso da metodologia para trabalhos práticos e aplicados de Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017), contemplando-se na metodologia citada por estes autores “técnicas tradicionais de business problem solving”, com base na “experiencia de mestrados voltados à formação profissional de uma importante universidade europeia”, procedimentos de diagnósticos fundamentados em pesquisas de marketing baseadas em fontes primárias por meio de duas pesquisas de campo aplicadas à um montante de 346 consumidoras; fontes secundárias, com ampla pesquisa em setoriais, periódicos, livros, dissertações entre outros. Foram ainda realizadas observações presenciais em lojas da concorrência e entrevista com empreendedora fundadora de empreendimento de natureza similar ao objetivo deste trabalho. Quanto aos meios para a mensuração do valor criado ao cliente, adotou-se também alguns dos princípios e indicadores sugeridos no trabalho de Miguel, Marcondes e Caldeira (2018). Em relação às projeções de investimentos, pode-se enunciar o uso do template de Ghobril (2022) e técnica de simulação estatística Monte Carlo para avaliação de riscos inerentes as projeções de investimento, descrito por Brigham e Ehrhardt (2016) como “uma técnica de análise de risco a qual utiliza um computador para simular eventos futuros e, portanto, estimar a lucratividade e o risco de um projeto”.
Desenvolvimento de um sistema de controle cruzado dos abastecimentos marítimos e criação de uma StartUp para desenvolver e comercializar o artefato
Silveira Filho, Ricardo Silva Araujo (2024-02-07)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Este projeto apresenta a trajetória da EPACTA, Empresa de Planejamento e Controle Ambiental, sendo esta, uma Start-Up, que tem como objetivo trabalhar com a implementação de um sistema inovador de Controle Cruzado de Abastecimento de Combustível. Para o aproveitamento da oportunidade foi desenvolvido o projeto de criação de um Sistema de Controle de Abastecimento de Combustível que ocorrem em alto mar, tendo como base a criação de um dispositivo (devidamente patenteado e já em fase de desenvolvimento), que fosse capaz de oferecer uma solução para desvios de combustíveis no abastecimento de grandes embarcações que ocorrem especialmente em alto mar, e, que geram prejuízos ambientais e econômicos recorrentes. O projeto é caracterizado como uma inovação disruptiva por desenvolver uma tecnologia através de um dispositivo inexistente no mercado, ofertando uma solução direta para problemas oriundos do formato de abastecimento de combustível de grandes embarcações atualmente. A inovação também está na proposição de um novo modelo de negócio e estratégias de monetização, objeto da parte seguinte do trabalho e não usuais nesse mercado. A complexidade deste projeto se concentrou, inicialmente, na engenharia e desenvolvimento das variáveis que compõem este dispositivo e da execução de um projeto piloto através de laboratórios terceirizados. No ciclo de desenvolvimento do negócio, a complexidade se dá pela necessidade de desenvolvimento de parcerias para produção e canais de comercialização dos sistemas. Este projeto tende a impactar de forma positiva todos os formatos de abastecimento de combustíveis de grandes embarcações que são realizados nos mares e rios, no Brasil e no Mundo, podendo estender-se para outras aplicações, como por exemplo, abastecimento de grandes máquinas que atuam no setor agrícola e da mineração. Além do impacto pela potencial redução de vazamentos e de acidentas ambientais. Seguiu-se o método de solução de problemas e aproveitamento de oportunidades proposto por Marcondes et al (2017).
Expansão de negócios da vitalife indústria de cosméticos com foco na comercialização de protetores solares populares na região nordeste do Brasil
Silva, Celso Flávio da (2020-12-04)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Introduction: This text describes the study carried out by Vitalife Indústria de Cosméticos to expand the commercialization of its line of sunscreens to the northeast of Brazil through the pharmaceutical retail (pharmacies and drugstores). Methodology Used: Followed the method of solving problems and taking advantage of opportunities proposed by Marcondes, Miguel, Franklin and Perez (2017). Investigated Context: The sunscreen market has grown at expressive rates in the last two decades in Brazil, whether due to the population's greater purchasing power or changes in consumer behavior. Particularly in the Northeast of Brazil, given its climatic and cultural characteristics and the population size, in addition to the absence of large local manufacturers, there are signs of potential sales of sunscreens and business opportunities for Vitalife. Diagnosis of the Situation: It started from the analysis of scenarios and trends in the competitive environment, such as the current and potential size of the Northeast market for sunscreens, as well as the performance strategy and positioning of the main competitors. Next, it sought to understand the modus operandi of representatives and distributors operating in the region, as well as their expectations and requirements, with the aim of formulating strategies to overcome barriers to entry and place products at points of sale. Proposed Intervention: The diagnosis made led to the design of a business model to create value for the various stakeholders, such as representatives, distributors, pharmacies and the final customer. The model evolved due to the more precise definition of the operation with the retail channels, integration of the production and logistics structure and analysis of financial viability and risks. Results Obtained: Business is growing at an accelerated pace, even in a time of pandemic, with partnerships already established with four distributors and the hiring of five local sales representatives. In addition, the first batches of sales to distributors and retailers have already occurred, including the replacement of merchandise in both cases, and the results signal in order to meet the company's expectations. Technological, Economic and Social Impact: This project has proven to be sustainable and in line with strategic objectives, and can provide a significant increase in the company's global revenue in the medium term. It can also enhance partnerships with investors, a strategy under analysis for the company's accelerated expansion. This increases the potential impact and relevance of the project in the economic dimension, but also technological (investment of capital for Research and Development) and even social (generation of jobs in the region).
Graphis : inovação em serviços gráficos para o mercado corporativo
Fernandes, Elisabete dos Santos (2018-12-15)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
In the current context of the graphic sector in which the digital services have progressively replaced traditional production, the challenge of the companies in this area has been to restructure the supply portfolio in order to modernize and feed the increasing demands of their customers. Accordingly, the present work aims to introduce the path taken by a graphic company, Graphis, for analysis and consequently the identification of an opportunity to make the most of the leasing equipment segment, leading to the offer of new digital services anchored in an innovative business model. Marcondes, Miguel, Franklin, and Perez (2017) protocol of technological report was used in order to introduce the course taken by the entrepreneur in his analysis and decision-making process. The observation included: on-site visit to the company, product, and process analyses; interview with the entrepreneur and access to the company’s reports and data. With the purpose of offering further opportunities, the BCG matrix tools and SWOT analysis were taken into consideration. In addition, to propose a solution, the business model was designed with the use of Business Model Canvas. Despite the analytical tools presented to the entrepreneur, it was possible to notice that his decision-making process, considering the analyzed alternatives, was guided by his personal perception of taking advantage of the identified opportunity to meet the request of a commercial partner, who ordered an on-demand solution for digital posting. Finally, the work analyzes the decisionmaking process of the entrepreneur, who finds support in the theory of effectuation, by presenting the bases of his behavior which is mainly influenced by feeling, personal ties and minimization of risks.
Graphis : inovação em serviços gráficos para o mercado corporativo
Fernandes, Elisabete dos Santos (2018-12-15)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
No atual contexto do setor gráfico onde os serviços digitais têm progressivamente substituído a produção tradicional, o desafio das empresas tem sido reestruturar o portfólio de oferta de modo a se modernizarem e atenderem às demandas e exigências crescentes de seus clientes. O presente trabalho tem como objetivo apresentar a trajetória percorrida por uma empresa gráfica – Graphis – para análise e aproveitamento de uma oportunidade identificada no segmento de locação de equipamentos, culminando na oferta de novos serviços digitais ancorados em um modelo de negócio inovador. Para apresentar a trajetória percorrida pelo empreendedor em seu processo de análise e decisão seguiu-se o protocolo de relato tecnológico de Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017). O diagnóstico contemplou: visita in loco às instalações da empresa, análise de processos e produtos, entrevista com o empreendedor e acesso a relatórios e dados da empresa. Para análise das oportunidades foram utilizadas as ferramentas matrizes BCG e análise SWOT. Para a proposta de solução desenhou-se o modelo de negócios com o uso do Business Model Canvas. Apesar das ferramentas de análise apresentadas ao empreendedor, pode-se identificar que seu processo de decisão diante de algumas alternativas analisadas foi direcionado por sua percepção pessoal de aproveitar a oportunidade identificada de atender à solicitação de um parceiro comercial, que encomendou uma solução sob demanda para cartazeamento eletrônico. O trabalho analisa o processo decisório do empreendedor, que encontra respaldo na teoria do effectuation, ao apresentar as bases de seu comportamento influenciado principalmente por feeling, laços pessoais e minimização de riscos.
Implantação de uma loja de atacarejo ajustada à nova realidade do mercado varejista brasileiro
Rodríguez, José Antonio León (2023-02-14)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objetivo: Este trabalho apresenta as etapas do processo de análise para o aproveitamento da oportunidade de instalação de uma nova loja de uma rede de supermercados que contempla a implantação de uma unidade no formato Cash&Carry, denominada "Grandão Super Atacarejo" como novo vetor de expansão e crescimento da rede. Aplicação: Com a abertura dessa loja, busca-se ocupar uma lacuna deixada por hipermercados e supermercados tradicionais ao oferecer aos consumidores uma nova proposta de valor que atenda melhor suas reais e atuais necessidades, o modelo de Atacarejo. Inovação: O modelo de Atacarejo vem atendendo os clientes naquilo que mais buscam na atualidade: equilíbrio custo/benefício. As características próprias do modelo permitem a redução de custos operacionais, possibilitando uma oferta de produtos com preços mais atrativos que de todos os demais modelos de varejo físico. Este modelo de negócio atacadista/varejista apresenta vantagens competitivas de longo prazo e cria grande impacto no mercado consumidor através de sua estratégia de liderança em custos. Complexidade: A complexidade deste trabalho está associada ao número significativo de variáveis interrelacionadas que devem ser analisadas para a decisão de seguir com o investimento, bem como para definição do projeto de instalação. Desde análise de potencial de mercado, segmentação, estudo de localização, questões legais, posicionamento estratégico e aspectos de diferenciação, modelo de negócio, mix de produtos e projeto executivo. Impacto: Este projeto se mostra viável e promissor. Espera-se que traga impacto positivo no desenvolvimento econômico e social da população da região de São José de Rio Preto, no interior do estado de São Paulo, onde se propõe a construção da nova loja objeto deste estudo. Adicionalmente, o sucesso do novo modelo deverá impactar a saúde financeira da rede Grandão Supermercados que poderá expandir seus negócios abrindo rapidamente mais lojas dentro do novo conceito de Atacarejo, impactando a economia local ao criar empregos, atrair outros negócios e pessoas para a região, que contará com uma nova proposta de valor, o Grandão Super Atacarejo. Do ponto de vista acadêmico, este trabalho poderá ser utilizado como fonte de informação e referência para futuros estudos sobre as tendências do varejo brasileiro atual. Método: Seguiu-se o método de solução de problemas e aproveitamento de oportunidades proposto por Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017).
A indústria 4.0 no agronegócio: o nascimento de uma spin-off para gestão da manutenção de máquinas e implementos agrícolas
Assis, Priscila Bittencourt de (2019-02-07)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Este trabalho apresenta a aplicação e as etapas desenvolvidas pela empresa Metalquip para análise, planejamento, desenvolvimento e aplicação de uma solução inovadora para manutenção preventiva/ preditiva de máquinas e equipamentos agrícolas, bem como o processo de criação de uma spin-off corporativa para aproveitamento da oportunidade identificada. O trabalho segue o protocolo de relato tecnológico proposto por Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017), partindo da geração da ideia, pré-validação da solução com clientes, seguido de procedimentos para aprovação interna junto à diretoria, aprovação de orçamento para desenvolvimento e aplicação do projeto piloto, patenteamento da solução: como modelo de utilidade - BR 10 2018 010513 2, criação da empresa spin-off e um plano de ação (em execução) para implementação do projeto. As contribuições do projeto incluem o desenvolvimento e aplicação de uma solução tecnológica inovadora para o mercado brasileiro, propiciando ganhos de produtividade para usinas de açúcar e álcool, com potencial de expansão para outros setores da indústria, como mineração, construção civil, petróleo e gás e aviação. A solução contempla não somente resultados em termos de desenvolvimento de tecnologia e negócio, mas também traz benefícios ambientais, via redução de vazamentos de óleo em campo. Entende-se, outrossim, que o projeto retrata uma realidade peculiar mas com potencial de replicabilidade para outras indústrias de componentes industriais, agregando importantes aprendizados que podem servir de referência para empreendedores e acadêmicos
A indústria 4.0 no agronegócio: o nascimento de uma spin-off para gestão da manutenção de máquinas e implementos agrícolas
Assis, Priscila Bittencourt de (2019-02-07)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
This project presents the steps developed by Metalquip to analyze, plan, develop and application an innovative solution for preventive / predictive maintenance of agricultural machinery and equipment, as well as the process of creating a corporate spin-off to take advantage of the identified opportunity. The work follows the technological report protocol proposed by Marcondes, Miguel, Franklin and Perez (2017), starting from the generation of the idea, pre-validation of the solution with clients, followed by procedures for internal approval with the board, approval of the budget for the pilot project development, patenting of the solution: as a utility model - BR 10 2018 010513 2, creation of the spin-off company and an action plan (in execution) for project implementation. The project's contributions include the development and application of an innovative technological solution for the Brazilian market, providing productivity gains for sugar and alcohol plants, with potential for expansion in other sectors of industry such as mining, construction, oil and gas and aviation. The solution encompasses not only results in terms of technology and business development, but also brings environmental benefits, by reducing oil leaks in the field. It is also understood that the project portrays a peculiar but potentially replicable reality for other industries of industrial components, adding important learning that can serve as a reference for entrepreneurs and academics.
Método ECO (estratégia, colaboração e operação) para os corretores de seguros na era pós-digital
Weber Neto, Eduardo (2025-01-16)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objetivo: Apresentar uma solução prática e inovadora para os desafios enfrentados pelos corretores de seguros, propondo um caminho integrado que combina análise estratégica, colaboração eficaz e otimização operacional. Ao adotar o método ECO, espera-se que os corretores possam não apenas manter sua relevância no mercado, mas também prosperar em um ambiente cada vez mais digitalizado e competitivo. Aplicação: O ECO é aplicado no contexto do mercado segurador brasileiro, oferecendo um processo estruturado que fortalece a relação dos corretores com seus principais stakeholders: seguradoras e segurados. Os princípios do método podem ser estendidos a outros setores que dependem de intermediação e gestão de custos de transação, como corretoras de imóveis, representantes comerciais e distribuidores de produtos financeiros. Esses setores enfrentam desafios semelhantes, e a abordagem do ECO pode ser adaptada para otimizar suas operações e facilitar a transição para um ambiente mais digitalizado. Inovação: A inovação do Método ECO reside em sua abordagem holística que integra múltiplas dimensões do negócio de seguros, abordando as questões de design e eficiência econômica de forma coesa. Como uma inovação de processo, este framework reflete uma mudança significativa nas soluções tradicionalmente oferecidas e reforça a posição estratégica dos corretores como intermediários essenciais no mercado de seguros. Complexidade: O desenvolvimento do método ECO envolveu alta complexidade, exigindo a integração de diversas áreas do conhecimento e a colaboração entre múltiplos stakeholders. Essa complexidade também se reflete nas etapas futuras de intervenção e avaliação prospectiva, que demandarão negociações e aprovações tanto no âmbito acadêmico quanto no mercado. Além disso, a implementação do ECO necessitará de uma interação intensa entre os atores do setor, combinando conhecimentos existentes e integrando novas tecnologias e práticas. Impacto: Além dos mais de 138 mil corretores de seguros autorizados pela SUSEP a operarem no Brasil, o impacto dos benefícios potenciais da aplicação do método ECO, como ampliar a adoção de práticas digitais e redução de custos de transação, pode se estender a uma importante e vasta rede de valor e ao mercado segurador como um todo. Isso também está em linha com os objetivos do Plano de Desenvolvimento do Mercado de Seguros, Previdência Aberta, Saúde Suplementar e Capitalização (PDMS) de acelerar o aumento da participação do mercado segurador no PIB do país. Método: Este trabalho segue uma abordagem metodológica integrativa, unindo o Método de Solução de Problema e Exploração de Oportunidades de Marcondes, Miguel e Franklin (2023) com os fundamentos do Design Science, conforme apresentados por Hevner, March, Park e Ram (2004), além dos Ciclos de Pesquisa propostos por Almeida, Francesconi e Fernandes (2019). Essa combinação oferece uma base sólida para o desenvolvimento, implementação e avaliação da solução voltada aos corretores de seguros, possibilitando uma análise detalhada das dinâmicas estratégicas e operacionais que impactam suas atividades.
O modelo de corporate venturing para mitigação de riscos e crescimento de aceleradoras de startup : o caso Bluefields
Abreu Júnior, Paulo Humaitá de (2019-02-11)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
O presente trabalho apresenta o relato do processo de análise e implementação do programa Bluefields Corporate, a solução da aceleradora Bluefields para grandes empresas que desejam inovar através de startups. Diante do know-how adquirido com aceleração de startups e observando a crescente necessidade manifestada por corporações de diferentes setores em acelerar seus projetos de inovação, a Bluefields avaliou a oportunidade de criar e oferecer ao mercado uma solução que atenda à essa demanda. O processo iniciou-se com um diagnóstico do mercado, dos projetos de parceria corporação-startup já em execução, das tendências de crescimento, além da análise do movimento de outras aceleradoras com vistas a atender esse segmento corporativo. Seguiu-se a análise SWOT que proporcionou um melhor entendimento do potencial de aproveitamento da oportunidade. Foi então idealizado um primeiro de modelo de negócios, seguido da aplicação da metodologia de desenvolvimento de clientes para validação de hipóteses, em particular o encaixe da proposta de valor com o segmento de cliente alvo. Após a definição da oportunidade e redesenho do modelo de negócios, o relato apresenta o plano de implementação do programa, análise de riscos e medidas de contingência. Propostas de negócio para implementação do programa Bluefields Corporate seguem em negociação com clientes corporativos, que comprovam a complexidade de atender diferentes demandas em termos de intensidade e modelos de inovação, processo esse que, em andamento, tem provido insumos para aperfeiçoamento da solução. A Bluefields, após a realização deste trabalho, está preparada para validar a solução desenvolvida em uma grande empresa no Brasil. Sendo assim, o presente trabalho buscou contribuir diretamente com o ecossistema brasileiro de inovação, empreendedorismo e startups, o que, ineditamente, impacta positivamente a economia e liberdade econômica do país.
O modelo de corporate venturing para mitigação de riscos e crescimento de aceleradoras de startup: o caso Bluefields
Abreu Júnior, Paulo Humaitá de (2019-02-11)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
O presente trabalho apresenta o relato do processo de análise e implementação do programa Bluefields Corporate, a solução da aceleradora Bluefields para grandes empresas que desejam inovar através de startups. Diante do know-how adquirido com aceleração de startups e observando a crescente necessidade manifestada por corporações de diferentes setores em acelerar seus projetos de inovação, a Bluefields avaliou a oportunidade de criar e oferecer ao mercado uma solução que atenda à essa demanda. O processo iniciou-se com um diagnóstico do mercado, dos projetos de parceria corporação-startup já em execução, das tendências de crescimento, além da análise do movimento de outras aceleradoras com vistas a atender esse segmento corporativo. Seguiu-se a análise SWOT que proporcionou um melhor entendimento do potencial de aproveitamento da oportunidade. Foi então idealizado um primeiro de modelo de negócios, seguido da aplicação da metodologia de desenvolvimento de clientes para validação de hipóteses, em particular o encaixe da proposta de valor com o segmento de cliente alvo. Após a definição da oportunidade e redesenho do modelo de negócios, o relato apresenta o plano de implementação do programa, análise de riscos e medidas de contingência. Propostas de negócio para implementação do programa Bluefields Corporate seguem em negociação com clientes corporativos, que comprovam a complexidade de atender diferentes demandas em termos de intensidade e modelos de inovação, processo esse que, em andamento, tem provido insumos para aperfeiçoamento da solução.
Modelo de negócio inovador por meio de aliança com distribuidores para criação de valor no setor de iluminação
Moraes Junior, Laercio Ferreira (2021-05-17)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Introduction: This text describes the study conducted by the author on Signify's business to create a partnership with distributors to operate in the lighting projects segment. Methodology Used: It was followed the problem-solving and opportunity-taking method proposed by Marcondes, Miguel, Franklin, and Perez (2017). Investigated Context: The lighting market has changed significantly after the LED introduction, allowing the participation of several new entrants, a fact that has hampered the business growth of and pressured the profitability of leading multinational in the segment. As a result Signify identified the potential to serve and create vale in projects wiht Luminaire and Connected Systems. Situation Diagnosis: It was started by analyzing the market, segment trends and reflection on the Signify and its distributors positioning. Afterwards, it was sought to understand the needs of end customers and the service conditions of customers, distributors and the company itself, in order to formulate a business model that could meet the expectations and requirements of medium complexity projects. Proposed Intervention: Based on the diagnosis, and innovative business model was proposed to offer on demand solutions and projects via the Distribution channel (Prof Trade), combining the company´s need to seek new business through differentiated offers to customers and develop this channel with a focus on projects. The model evolved throgh the definition and operation with distribution channel with a pilot to analyze its operational and financial viability. Obtained Results: Even in the pandemic period, the business model has achieved convincing results with partnerships already in place with two distributors and the contracting of two shared resources. In addition, the first project sales have been already occurred and delivered, and previous analysis indicates sustainable continuity in the company's business. Technological, Economic and Social Impact: This project has proven to be sustainable and in alignment with Signify's strategic objectives and with the market trend, and it can provide in the medium term a considerable increase in the company's revenues and its distributors, as well as improved profitability. It can also enhance partnerships with distributors, strengthening the brand in the market. This amplifies the project's potential impact and the relevance in the economic dimension, but also technological (through the incentive to new technologies) and social (generation of jobs in the distributor's area).
Novo móveis – desenvolvimento de um novo modelo de negócio para móveis planejados
Mendonça, Alexandre de Almeida (2023-02-13)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objetivo: Este estudo visou desenvolver uma oportunidade de criação de um novo modelo de negócio para a comercialização de móveis planejados, de modo a oferecer aos clientes uma melhor experiência no processo de compra e um menor prazo até a montagem dos mesmos. Aplicação: Para o aproveitamento da oportunidade, foi levantado quem são os players que atuam na comercialização de móveis planejados e o tamanho desse segmento. Em seguida, foram feitas pesquisas com dados secundários e primários que trouxeram as dores dos clientes. Constatouse nas pesquisas haver uma oportunidade de negócio no segmento, por meio da venda em plataforma on-line (e-commerce), tendo como uma das vantagens a possibilidade de atingir milhões de pessoas, dada a escalabilidade no e-commerce. A fim de identificar fatores que possam interferir no negócio, foi realizada uma análise dos ambientes externo e interno. Inovação: Comparado ao modo que as empresas trabalham atualmente, é possível identificar várias inovações. Dentre elas, destaca-se o processo de desenvolvimento do projeto dos móveis, que é totalmente on-line. O cliente, por meio da plataforma de e-commerce, tem a possibilidade de ele mesmo fazer alterações, customizando o projeto de acordo com seu gosto e orçamento. Impacto: O modelo de negócio proposto pretende impactar diretamente aquele consumidor já acostumado a realizar compras on-line, e que, quando precisa comprar móveis planejados, não conta com tal possibilidade. Pode ainda ter impacto no segmento de móveis planejados como um todo por meio de excelência operacional, boas práticas e experiência de compra única, competências essas que contribuirão para o amadurecimento do mercado e até para a sua expansão, beneficiando a empresa e todos os outros participantes do seu ecossistema. Complexidade: Além de móveis planejados, a indústria moveleira é composta por outros segmentos, como o de móveis de plástico e o de colchões, por exemplo. Assim, dada a dificuldade para se obter dados específicos do segmento de planejados muitos dos dados utilizados neste estudo são da indústria como um todo. Método e procedimentos: O estudo seguiu a metodologia para trabalhos práticos e aplicados, apresentada por Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017). Tal metodologia possibilitou a evolução do trabalho seguindo uma estrutura lógica. Dados secundários foram obtidos de consulta a sites relacionados à indústria moveleira. O resultado da pesquisa com dados secundários serviu de base para se montar o questionário aplicado à pesquisa com dados primários. Além das pesquisas, entrevistou-se pessoalmente um especialista no segmento. Para análise dos ambientes foram utilizadas as ferramentas PESTEL, 5 Forças de Porter, VRIO e Cadeia de Valor. Os dados oriundos das análises foram compilados e cruzados em uma análise SWOT. O Relógio Estratégico foi utilizado para demonstrar o posicionamento estratégico a nível de negócios. Para a construção do modelo de negócio utilizou-se o Businnes Model Canvas, de Osterwalder e Pigneur (2011). Para a análise de potencial financeiro utilizou-se o template de Ghobril (2022).
Oportunidades de capacitação de profissionais para atender as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados
Monteiro, Cesar Augusto (2020-02-10)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
The purpose of this paper is to present the identification and use of a business opportunity that arose with the implementation of the General Regulation on Data Protection in the European Union and the General Data Protection Law (LGPD), equivalent legislation in Brazil in 2018: the provision of Data Protection Officer (DPO) training and certification, specialized professionals and those responsible for complying with the requirements of this legislation in corporations. Through a technical report, the entrepreneur's decision-making process is presented, from diagnosis, identification of alternatives, followed by the business model, with open training and corporate classes. The work finally analyzes the entrepreneur's decision-making process, which is supported by the effectuation theory, when presenting the bases for his behavior, after the solution has been implemented, the preliminary results indicate that the strategy was correct, although some adjustments to the model will need to be made. to suit some new identified demands.
Philips Morris: mudanças na gestão de vendas ao pequeno varejo
Ely, Guilherme (2020-02-07)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
O presente estudo teve como objetivo apresentar o processo de análise e implementação de um projeto de redesenho do modelo de vendas e distribuição de produtos de uma importante indústria do setor tabagista para sua rede de varejo. Um projeto piloto foi implementado em uma área geográfica específica visando principalmente reduzir os custos operacionais logístico, substituindo visitas de vendedores em campo por teleatendimento para varejistas de pequeno porte. Com o início da operação, foram identificados alguns problemas, reportados principalmente pelos clientes que passaram a não receber a visita dos vendedores e que ensejaram revisão e aperfeiçoamento do modelo. O presente trabalho apresenta o relato tecnológico das etapas percorridas pela empresa, partindo da análise do mercado e da cadeia de valor, a segmentação de mercado implementada com vistas a melhorar a eficiência do processo de vendas e distribuição, a mudança no modelo e implantação do projeto piloto, o diagnóstico de avaliação dos resultados iniciais pelos gestores e clientes. Após o diagnóstico foi identificado o problema, qual seja a necessidade de aperfeiçoamento do novo modelo de vendas e distribuição, visando não apenas a redução de custos, mas também a criação de valor para a base de clientes.
Potencialização da captação de recursos financeiros e fidelização de doadores recorrentes da instituição beneficente Nosso Lar
Soares, Marcello Navega (2022-08-10)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objetivo: Nos últimos 2 (dois) anos, impulsionadas pela crise mundial em decorrência da pandemia da CO-VID19, o terceiro setor tem sido impactado diretamente com a evasão dos doadores recorrentes e queda significativa das receitas oriundas de doação. O objetivo deste trabalho foi explorar a opor-tunidade de desenvolver e promover uma nova estratégia de comunicação e marketing para a Insti-tuição Beneficente Nosso Lar, que visa potencializar a captação de doadores de recursos financei-ros, bem como aprimorar a forma de fidelização deles, implementando ações de comunicação e engajamento com a causa, com a instituição, e aprimorando a transparência e retorno a sociedade quanto as ações, iniciativas, projetos e utilização adequada dos recursos. Aplicação: Espera-se que este trabalho possa servir de referência para gestores de instituições sem fins lucrati-vos, organizações da sociedade civil (OSCs) e organizações não governamentais (ONGs), como um guia de ações estruturadas para modernizar a forma de se relacionar com o mercado e potencializar o engajamento à causa e captação de doadores. Inovação: No estudo foram incorporadas inovações como: implementação de canvas para captação de recur-sos, utilização de estratégias de marketing de conteúdo, ferramentas de inbound marketing adequa-das ao terceiro setor, e redesenho da identidade corporativa e posicionamento da entidade nas mídias sociais. Também foram incorporados indicadores de performance que possibilitarão à entidade afe-rir a todo momento a eficiência das suas ações e o reflexo das mesmas na captação e fidelização dos doadores. Impacto: Com as mudanças propostas à Instituição Beneficente Nosso Lar, espera-se que haja potencializa-ção na captação e fidelização de novos doadores, melhorando o engajamento à causa, às necessida-des da entidade, e a percepção de imagem dela perante o mercado, que resulte em maior capacidade de atendimento de pessoas com deficiência, hoje desamparadas, ampliando o impacto social do projeto. Do ponto de vista econômico, as novas estratégias para captação e fidelização de doadores proporcionará recursos extras para manutenção e revitalização da Instituição, viabilizará a execução de novos projetos e aumentará a capacidade de atendimento assistencial. Complexidade: A complexidade do projeto pode ser aferida através da necessidade de alocação de recursos dedi-cados para estruturar o departamento de comunicação, marketing e captação de recursos, e as par-cerias com empresas para desenvolvimento de conteúdo relevante, implementação de ferramentas para gestão de campanhas de marketing digital e desenvolvimento de indicadores de performance que possam aferir o sucesso das ações. Metodologia Aplicada: O trabalho segue o método de resolução de problemas e aproveitamento de oportunidades empre-sariais definidos por Marcondes, Miguel, Perez (2020), e a pesquisa aplicada para decisão. Através de pesquisa aplicada diretamente aos doadores atuais e administração da entidade (fontes primárias) e recorte de pesquisa de mercado que traça o perfil do doador no Brasil, e as estratégias de comu-nicação e marketing utilizadas pelas entidades do terceiro setor para engajamento e captação de recursos, foi possível identificar vários gaps e oportunidades não aproveitadas. Por fim, foi anali-sado benchmark com as 7 (sete) maiores entidades do terceiro setor no Brasil, com sucesso reco-nhecido nas estratégias para captação e fidelização de doadores. Com isso, foi possível aprender e aprimorar novos conceitos e metodologias para a identificação e aproveitamento de uma oportunidade voltada ao terceiro setor no Brasil. No caso em questão, foi possível trabalhar ideias e entender melhor o funcionamento interno da empresa e como o mercado está evoluindo, lidando com seus desafios diários, que foram potencializados nos últimos anos por conta da pandemia mundial de COVID19.
Produtividade e qualidade na gestão do transporte coletivo de passageiros – Caso Viação Miracatiba
Oliveira, João Clineu de (2019-02-06)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Este trabalho é um relato técnico do desenvolvimento da proposta de intervenção para a otimização dos processos operacionais e de gestão da Viação Miracatiba, empresa de transporte urbano que atua na região metropolitana de São Paulo. Para o diagnóstico, foram realizadas pesquisas com empregados e clientes e um levantamento de indicadores de desempenho operacional. Foram encontrados principalmente os seguintes problemas: alto índice de absenteísmo mensurado pelo número de faltas e atrasos, baixo nível de serviço mensurado pelo elevado número de reclamações e alto custo operacional com destaque para o custo de mão de obra. Após a análise das causas e possíveis soluções, bem como dos desafios futuros frutos da regulação e das mudanças tecnológicas, foi proposto e implementado um plano de ações envolvendo mudanças na política interna, ajuste em procedimentos operacionais, novos critérios de recrutamento, ações de capacitação e inovação na forma da cobrança da tarifa com a substituição gradual do cobrador pela catraca eletrônica. Enfatiza-se a complexidade enfrentada para a realização deste trabalho pois, desde o seu início, houve envolvimento dos empregados, acionistas, órgão gestor e clientes. Após a implementação das ações propostas, os indicadores comprovam uma melhoria sensível em todas as dimensões analisadas, com destaque para inovações em processos que resultaram em maior eficiência, redução do nível de absenteísmo, maior lucratividade pela redução sensível do custo de mão de obra e maior satisfação dos clientes, constatando-se que as ações implementadas criaram valor para clientes e acionistas. Por fim, entende-se que os processos e métodos apresentados que se provaram eficazes para a melhoria do desempenho e da competitividade podem ser referências para outras empresas do setor ou mesmo fora dele, o que confere ao trabalho valor tanto acadêmico quanto prático, dado o seu potencial de replicabilidade em outras organizações.