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Navegando Dissertações por Orientador "Barroso, Marcelo Francini Girão"
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- DissertaçãoAdoção e implementação de centro de serviços compartilhados sob a óptica da teoria institucional: o caso de um grupo de serviços de tecnologia da informaçãoRodrigues, Sergio Ricardo (2016-03-24)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
The present study investigated the stage of institutionalization and legitimacy in the adoption and implementation of a Shared Services Center (SSC) in a technology services business group, from the perspective of the institutional theory. The theoretical basis regarding the implementation was based on Tolbert and Zucker (1999) and Burns and Scapens (2000). The adoption study was based on the legitimation mechanisms observed by Scott (1987). The data was based on interviews conducted with eight executives responsible for decision-making of four companies of the group. The analyze of data was based on Bardin (2007) with the support of NVivo software. The analyze of results demonstrated that the implementation of SSC currently belongs to the stage of institutionalization of objectification, based on Tolbert and Zucker (1999), and the codification stage, based on Burns and Scapens (2000). The complete institutionalization did not happen due to a high degree of resistance to the new structure that certain groups demonstrated to higher administration, leading to the decentralization of the processes of accounts payable, accounts receivable and bank collection. Two mechanisms were identified for the adoption process: authorization and acquisition, which confirm the search of company for the legitimation. The main theoretical and empirical contributions of this research related to the understanding of the gaps between the processes of adoption and implementation, through of the identification of resistance key factors and possible reasons to direct actions to the full institutionalization of the SSC, and additionally, of the identification of elements for decision-making, with the purpose of achievement of strategic objectives. - DissertaçãoO ambiente de controles internos em uma entidade de ensino sob a influência de programas governamentaisNamour, Zaki (2016-02-11)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Brazil has witnessed a significant increase of government programs in the last years. They aimed to transform Brazil into a country without poverty, trying to enhance social inclusion and reduce inequality.The National Program for Technical Access Education and Employment (Pronatec), it is the subject of this research. It aims to expand and democratize courses offers for Vocational and Technological Education (EPT) to the Brazilian population, especially to promote the training of young people based on the foregoing throughout a series of programs , projects , technical and financial assistance measures. The courses have been funded by the Federal Government and have been offered free of charge by Institutions of the Federal Vocational Education , Science and Technology ‘s Network, likewise from the State , District and Municipal ‘s networks, vocational and technological education. It is also offer by S Institutions from the S System, including Senac São Paulo, object of this study. Throughout a scholarship “ Bolsa-Formação” Senac São Paulo has received transfers from the National Department due to the execution of hours which requires an internal control in compliance with a proper management, accounting and financial transfers. The aim of this study was to determine whether there were impacts on the management of the internal control at Senac São Paulo for the offer of the Scholarship Exchange Training “ Bolsa-Formacao under the Pronatec and accordingly a case study was conducted. Data collection was done through interviews with managers involved in the operation of Pronatec , reading documents such as management and audit reports. For data analysis, we used the technique of content analysis. The results of this research permitted to make some inferences about the Pronatec offer at Senac São Paulo. There have been changes regarding the internal control practices. The “FIC” and technical courses offers in Senac São Paulo demanded differentiation of internal controls involving mainly the cost of student assistance, inputs required for participation in the courses of the Scholarship Exchange Training and performed hourly load control. - DissertaçãoAnálise do custo-aluno como ferramenta para decisão gerencial em uma Instituição de Ensino Superior públicaDantas, Luiz Antonio de Oliveira (2018-12-05)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
O objetivo do presente estudo foi apurar o custo-aluno em uma instituição de ensino superior do setor público brasileiro com o propósito de otimizar os processos de tomada de decisão gerencial, elaborando um protótipo de sistema de custos, baseado no modelo de custeio espanhol de Díaz et al. (2013). Foi realizada pesquisa seguindo a estratégia de pesquisa-ação de abordagem construtivista, por meio de uma proposta intervencionista, caracterizando a metodologia da pesquisa como exploratória, descritiva, e intervencionista com coleta de dados bibliográfica, documental e por meio de entrevistas e observação em campo. Os resultados alcançados demonstraram o real custo por aluno da instituição amostra, tanto de graduação, como de pós-graduação. As apurações do custo por aluno e análises de custos realizadas implicaram à instituição amostra o acesso às informações sobre custos e resultados relevantes à sua gestão de custos, processos de tomada de decisões gerenciais, bem como propiciou um protótipo de modelo de sistema de custeio. Esses resultados podem contribuir à comunidade acadêmica da área contábil, por basear-se para a elaboração do modelo de sistema de custos, o modelo de custeio espanhol de Diaz et al. (2013), desenvolvido especificamente para universidades e que até a presente data, não foi localizado outros trabalhos científicos independentes dedicados à efetiva demonstração e implantação do modelo. - DissertaçãoA contribuição do controller como business partner: sistematização de atividades sob a ótica do sistema de gestão do desempenhoSilva, Marcos Batista da (2017-08-09)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
A mudança do papel do controller é representada pelo termo “business partner” que, em outras palavras, contempla: (i) contribuição para o desempenho organizacional, (ii) realização de atividades tradicionais de Contabilidade e (iii) participação no processo de gestão estratégica. A problemática fundamental desta pesquisa repousa na necessidade de um entendimento mais aprofundado sobre a extensão de atuação do controller como business partner sob a ótica do sistema de gestão do desempenho. Assim, o que se fez neste trabalho foi a proposição de uma ilustração baseada em onze dimensões. São elas: (i) “definição de metas”, (ii) “estratégias e planos”, (iii) “força e coerência”, (iv) “missão e visão”, (v) “medidas-chave de desempenho”, (vi) “avaliação do desempenho”, (vii) “fluxo de informação, sistemas e redes”, (viii) “sistemas de recompensa”, (ix) “fatores-chave de sucesso”, (x) “estrutura organizacional” e (xi) “alteração no sistema”. Tal criação foi necessária para nortear, com base no sistema de gestão do desempenho, a sistematização de trinta e oito atividades do controller. Uma vez concluídas a sistematização de atividades e a respectiva ilustração, foi-se a campo para saber em qual extensão o controller atua como business partner em suas organizações. Realizou-se um estudo de caso em um grupo que nos últimos cinco anos passou por processos de aquisição e desinvestimentos de empresas. Trata-se de uma companhia de capital aberto, cujas operações de agronegócio são realizadas globalmente. Foram entrevistados quatro profissionais da Controladoria — Chief Financial Officer Global, diretor de Controladoria, business controller e assistente de Controladoria — e mais a gerente de comunicação interna e o gerente de relação com investidores que não integram a área de Controladoria. Além das entrevistas, foram coletados documentos e observações diretas foram realizadas como fontes de coleta de dados. No que tange à análise dos resultados, foi baseada na triangulação. Notou-se que não foram encontradas evidências da participação do controller no total de cinco atividades que remetiam sua contribuição para tarefas de comunicação. Além disso, foram constatadas doze tarefas de business partner realizadas pelos controllers e, de forma complementar, elaborou-se uma ilustração de sua participação como business partner, sob a ótica do sistema de gestão do desempenho. Finalmente, os resultados evidenciam que, na prática, a atuação do controller como business partner se estende por sete dimensões, dentre onze dimensões catalogadas na ilustração. Constatou-se forte atuação do controller nas seguintes dimensões: (i) “definição de metas” e (ii) “estratégias e planos”. Além disso, também há atuação parcial sobre a (iii) força e coerência, (iv) “missão e visão”, (v) “medidas-chave de desempenho”, (vi) “avaliação do desempenho” e (vii) “fluxo de informação, sistemas e redes”. Por fim, não foram encontradas evidências da participação do controller em (viii) “sistemas de recompensa”, (ix) “fatores-chave de sucesso”, (x) “estrutura organizacional” e (xi) “alteração no sistema”. - DissertaçãoControle gerencial preditivo de permanência de alunos em Instituição de Ensino SuperiorRicarth, Wagner Pereira (2019-02-07)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Esta pesquisa contribui para as práticas de controle gerencial de evasão escolar, visando a permanência do aluno, e apresenta uma proposta para criação de um sistema de gerenciamento de controle para análise preditiva de evasão de alunos, através da aplicação de uma fórmula matemática, proposta por pesquisadores, em variáveis coletadas quando da matrícula e dados históricos dos discentes, objetivando estabelecer um percentual de risco de evasão. O modelo foi aplicado em uma base de dados formada por 5.273 discentes de graduação presencial em Administração de Empresas de uma Instituição de Ensino Superior (IES) Privada, na cidade de São Paulo, das turmas ingressadas de 2011/1º a 2014/2º. Do total da base, 3.351 (62,77%) referem-se a discentes que concluíram seu curso, enquanto 1.922 (37,23%) se evadiram definitivamente ou temporariamente. Os resultados da pesquisa apresentam índices percentuais de possibilidade de evasão. A pesquisa busca contribuir para área do conhecimento em controladoria, no desenvolvimento de processos e de controle gerencial a partir de métricas e indicadores. - DissertaçãoControle gerencial preditivo de permanência de alunos em Instituição de Ensino SuperiorRicarth, Wagner Pereira (2019-02-07)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Esta pesquisa contribui para as práticas de controle gerencial de evasão escolar, visando a permanência do aluno, e apresenta uma proposta para criação de um sistema de gerenciamento de controle para análise preditiva de evasão de alunos, através da aplicação de uma fórmula matemática, proposta por pesquisadores, em variáveis coletadas quando da matrícula e dados históricos dos discentes, objetivando estabelecer um percentual de risco de evasão. O modelo foi aplicado em uma base de dados formada por 5.273 discentes de graduação presencial em Administração de Empresas de uma Instituição de Ensino Superior (IES) Privada, na cidade de São Paulo, das turmas ingressadas de 2011/1º a 2014/2º. Do total da base, 3.351 (62,77%) referem-se a discentes que concluíram seu curso, enquanto 1.922 (37,23%) se evadiram definitivamente ou temporariamente. Os resultados da pesquisa apresentam índices percentuais de possibilidade de evasão. A pesquisa busca contribuir para área do conhecimento em controladoria, no desenvolvimento de processos e de controle gerencial a partir de métricas e indicadores. - DissertaçãoCusteio da prestação de serviços de usinagem em pequenas e médias empresas e minimização de incertezas para precificaçãoWohlers, Fabio (2017-08-09)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Resultados e contribuições: Propor um modelo analítico para suportar as decisões de precificação e atendimento das demandas de serviços, colaborando os empresários, gestores de pequenas e médias empresas, que tanto necessitam de apoio para a condução e aperfeiçoamento de suas atividades. Neste estudo foi plausível cooperar com a literatura e com a prática, gerando conhecimentos úteis, por meio da utilização da metodologia de pesquisa chamada intervencionista. Objetivo do trabalho: Definir qual é o método mais adequado de custeio a ser utilizado por empresas prestadoras de serviços e desenvolver um modelo gerencial para auxiliar pequenos e médios empresários prestadores de serviços de usinagem na região bragantina em suas tomadas de decisões para minimizar as incertezas na margem de contribuição. Relevância do tema escolhido: De acordo com as dificuldades de análise das demandas por serviços a serem prestados e estabelecer parâmetros objetivos à precificação, os gestores acabam tendo uma grande insegurança na precificação destes serviços, sendo esta etapa de precificação de grande importância para estas empresas, escolhemos este tema para ser estudado. Impacto na área: Foi apresentado um modelo intervencionista de pesquisa de gestão de orçamento que utiliza a contabilidade e a experiência do empresário sobre a empresa e o setor em que atua. Por meio desta pesquisa, criamos um modelo que se baseia em dados contábeis e na experiência do gestor. Com essa combinação, construímos uma proposta de solução orçamentária para uso dos pequenos empreendedores. Metodologia: Para este estudo foi utilizado à abordagem de pesquisa intervencionista qualitativa, que se baseou na análise dos dados coletados por meio de entrevistas com o gestor e o sócio da empresa pesquisada e pelos dados disponibilizados pela direção da própria empresa. - DissertaçãoA estratégia de precificação utilizada no canal de atacado de uma rede supermercadistaSantos, Magno Diógenes Nascimento (2016-02-17)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Este estudo teve como propósito identificar o modelo de precificação no canal de atacado de uma empresa supermercadista, pois entre as variáveis que compõem o mix de marketing, o preço é que mais afeta a competitividade, o volume de vendas, as margens e a lucratividade das empresas. O setor varejista é muito competitivo e exigente, a busca das redes de supermercado para oferecerem os melhores produtos a preços justos e obter uma margem de lucro desejável representa um grande desafio. O formato de atacado surge como uma oportunidade de venda no sistema de autosserviço que opera com ampla variedade de produtos e com lojas para que os clientes realizem suas compras pelo menor preço e em grande quantidade, tendo ainda o atacado distribuidor que atua com equipes de vendas, executando as entregas porta a porta. Com abordagem qualitativa, nesta pesquisa exploratória foram entrevistados os gestores do departamento comercial nas categorias de bebidas e commodities, pois essas categorias são as maiores geradoras de vendas e lucro, sendo assim, essenciais para o negócio. Os resultados da pesquisa mostram que, há um modelo de precificação determinado pela empresa, mas para as categorias estudadas, os gestores acreditam que, o mercado brasileiro não corresponde a essas expectativas devido ao nível de especulações de preços, principalmente para os clientes que fazem compras de grandes volumes, assim para se alcançar o resultado de lucro determinado, os gestores necessitam negociar altos volumes para ter o investimento necessário para atingir suas metas. - DissertaçãoGestão de web rádios: uma proposta de sistema com indicadores estratégicosRios, Eduardo Gondim (2016-02-15)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
In over a hundred years, Brazilian media companies have built a segment capable of producing economic and financial results by entertainment production and information, associated with the learning obtained in the way of managing resources, monetize investments and produce new marketing models. Along the way, the radio market (part of media market) was pioneered in many practices that allowed the segment companies achieve profitability in their operations. The Internet and its advent, however, present themselves as a technological change agent in the form of consuming the radio. Is In this new possibility of radio consumption that arise webradios: new companies in order to produce and broadcast radio content exclusively for the Web. As entrants in the media market, the managers of webradios formulate their strategies for dealing with challenges such as: advertising market, labor costs, investments, financial soundness and audience. The purpose of this work is, from case studies and interviews with experts, understand the strategies of webradios and propose a management system with critical indicators that support this business. - DissertaçãoO impacto da divulgação de informações do resultado operacional para o nível de supervisão e gerência de lojas sobre o desempenho de uma rede varejistaLima, William Matilde de (2017-12-13)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Objetivo do estudo: Dado o foco constante no crescimento das vendas em organizações varejistas, informações sobre o desempenho das operações não costumam ser compartilhadas com supervisores regionais e gerentes de lojas, os quais possuem considerável influência no desempenho. Este estudo investiga os efeitos da divulgação da Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) das lojas para esses gestores em uma rede comercial varejista, pois é esperado que por meio desse tipo de informação podem melhor direcionar seus esforços para o aumento do desempenho organizacional. Design/metodologia/abordagem: Um trabalho de campo foi realizado na empresa objeto de estudo. Foram inicialmente realizados treinamentos sobre os aspectos mais relevantes para o desempenho da empresa e sobre a importância da DRE para o acompanhamento do desempenho das lojas. Em seguida, os relatórios passaram a ser divulgados mensalmente para todos os gestores. Para a avaliação dos efeitos da divulgação, realizou-se uma survey na tentativa de se compreender a percepção dos profissionais acerca da nova prática, de forma a complementar os resultados encontrados nos indicadores de desempenho avaliados. Tais resultados foram mensurados pela aplicação do teste de Wilcoxon sobre as médias dos indicadores antes e depois do início da divulgação dos relatórios. Resultados: Os principais resultados mostram que dentre os cinco indicadores avaliados, três apresentaram aumento do desempenho. Apesar da impossibilidade de afirmação de relação de causalidade, há evidências de que a informação exerceu influência no comportamento dos profissionais, pois foram observadas ações gerenciais para a melhora dos indicadores avaliados no período após o envio das DRE. Implicações práticas: Empresas varejistas podem ser beneficiadas pela divulgação das informações do desempenho operacional e de treinamentos junto aos seus supervisores regionais e gerentes de lojas pelo fato de essas práticas proverem um maior alinhamento entre seus níveis gerenciais, o qual reforçará constantemente a conscientização para vendas mais eficientes e para o controle de custos das operações. Originalidade e contribuições: A eficiência operacional no varejo é muito abordada em diversos estudos. Entretanto, costuma-se ignorar a importância de ações que contribuam para aumentá-la e a relevância dos gerentes operacionais nesse processo, os quais não são muitas vezes envolvidos na realidade das lojas que possuem gestão. Os achados deste estudo lançam luz sobre a importância da divulgação dos artefatos da contabilidade gerencial para esses profissionais, como os relatórios da DRE por unidades de negócios, contribuindo assim com a produção científica no varejo, ainda muito focada na relação entre o varejista e o consumidor. - DissertaçãoNormas mínimas de qualidade pela ótica do custo total de propriedade : o caso da sinalização de segurançaMatos, Joaquim José Garcia (2017-07-31)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Results and contributions: Besides failing in levelling the minimum quality of safety signage, the results show that regulation has ultimately produced a perverse effect by creating imbalances in the market competitive forces that tend to shift end-users' preferences to the manufactures in ´non-compliance´ with the MQS, who remain unpunished and unscathed in the market. Moreover, the regulatory environment has developed some inner characteristics that tend to a continuous state of deterioration. The result analysis indicates a possible direction for improvements if a more complete regulatory process is implemented, with the inclusion of auxiliary legislation that comprises fines for those companies found in non-compliance and a monitoring and enforcement policy scheme that makes quality assessments possible. Objectives: This paper assesses the influence of end-users’ choices on the average quality level and prices of safety signage based upon the initial, and suggested by the literature, idea of an incomplete and lax enforcement policy. Thus, a specific objective must be determined corresponding to the perception of the general market compliance with the MQS and the regulatory process as a whole. Relevance: Safety signs in Brazil are regulated by legislation issued by fire brigades and technically grounded by a minimum quality standard (MQS), namely the standard from the Brazilian Association of Technical Standards (Associação Brasileira de Normas Técnicas) ABNT NBR 13434, parts 1, 2 and 3. When the vertical product quality dimension is not easily observable, complementary control mechanisms should be established aiming a broad and complete regulatory process, from the emission of the MQS to the process of inspection and sanctioning. In doing this, the possibility of having a counterproductive regulation effect in the market is diminished; by the regulatory failure in establishing a minimum quality safety signs’ level, end-users tend to push manufacturers for 'low cost signs’ which in turn are able to meet such demands through the relaxation of product quality levels. Impact: The regulatory environment created over time has privileged safety signs’ manufacturers in ‘non-compliance’ with the MQS, and the constant demand for such products has facilitated the entry of new manufacturers. Cumulatively, the technical inability of enforcement bodies in observing safety signs’ real quality, tends to discourage stricter supervision, ultimately resulting in a complete lack of control of the regulatory process. Methodology: The present study applies the accounting tool of total cost of ownership to examine the end-user influence on the status quo of safety signage using qualitative research obtained via semi-structured interviews conducted to ten distribution companies of safety signs from the states of São Paulo and Paraná. - DissertaçãoOtimização da estrutura de custos, para viabilização do relançamento de uma linha de produtos em uma indústria de sorveteMonsão, Alexandre Astrogildo (2017-02-06)
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
This research aimed to verify the feasibility of relaunching a line of one-liter ice cream pots, optimizing the cost structure in an ice cream company, using as methodology the target costing technique as a strategic cost management tool. To that end, the company surveyed focused on the elimination process or, if necessary, increase the estimated cost. The results, regarding the optimization of the cost structure for the feasibility of relaunching this product line, pointed out that the use of the target costing technique was effective and contributed to the approval of the relaunching, however the verification was only in materials applied directly such as raw material and packaging. In this sense, the optimization method analyzed presented satisfactory cost management information regarding the relaunch of the product line, without altering the quality and respecting the margin required by the partners and the market positioning of the researched company.