Mensuração de eficiência pelo método de análise envoltória de dados: uma aplicação em filiais de uma sociedade de crédito
Tipo
Dissertação
Data de publicação
2012-08-17
Periódico
Citações (Scopus)
Autores
Tavares, Rafael Picchioni
Orientador
Kimura, Herbert
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Membros da banca
Basso, Leonardo Fernando Cruz
Kayo, Eduardo Kazuo
Kayo, Eduardo Kazuo
Programa
Administração de Empresas
Resumo
Este estudo analisa eficiência utilizando o método de Análise Envoltória de Dados (DEA
Data Envelopment Analysis) com aplicação em uma base de dados de filiais de uma sociedade
de crédito. São apresentadas diversas perspectivas de análise de desempenho organizacional,
identificando os prós e os contras de cada perspectiva no estudo comparativo de desempenho
de unidades de negócio, concluindo com a justificativa para a aplicação do DEA. A amostra
deste estudo compreende informações de 98 filiais de uma sociedade de crédito com atuação
no Brasil, com dados anuais de 2010 e 2011. São analisadas também as mudanças de
eficiência entre 2010 e 2011 pelo Índice de Malmquist e seus componentes. São investigados
diferentes tipos de abordagem de eficiência; como, por exemplo, a operacional e a financeira
e sua relação linear com variáveis de input ou output. - A partir de índices de correlação e de
análises de regressão linear busca-se identificar o relacionamento entre os recursos utilizados
(inputs) ou resultados obtidos (outputs) com os índices de eficiência. Finalmente, são
comparados os resultados encontrados na utilização do DEA com o atual método, baseado na
lucratividade, adotado pela empresa para análise de desempenho das filiais. Os resultados
sugerem que, quando é adotado o critério de lucratividade, há um favorecimento das filiais
grandes. Em contrapartida, com o método DEA, não se observa o favorecimento em função
do tamanho. Outro resultado importante foi a indicação de que políticas de redução de
despesa por de cortes de pessoal podem causar piora na eficiência financeira. Outro alerta
para a alta gestão é o fato de as filiais apresentarem um distanciamento da fronteira de
eficiência de 2010 para 2011.
Descrição
Palavras-chave
análise de eficiência , análise envoltória dos dados (DEA) , índice de Malmquist , análise de regressão e correlação , análise de filiais de uma sociedade de crédito , analysis of efficiency , data envelopment analysis (DEA) , Malmquist index , regression analysis and correlation , analysis of a consumer finance branches