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Tipo do documento: Dissertação
Título: Processo de melhoria contínua – Kaizen sob a ótica de controladoria: estudo de caso da empresa Eureka!
Autor: Carneiro, Welington Norberto
Primeiro orientador: Oyadomari, José Carlos Tiomatsu
Primeiro membro da banca: Lima, Ronaldo Gomes Dultra de
Segundo membro da banca: Afonso, Paulo Sergio Lima P.
Resumo: Os trabalhos sobre a metodologia da Produção Enxuta e, em especial, da Melhoria Contínua, ou Kaizen, têm sido amplamente discutidos e explorados na literatura internacional, porém, ainda há poucas pesquisas que se preocupam com a questão da gestão do conhecimento no momento da implantação das técnicas da Melhoria Contínua – Kaizen, com suporte de Controladoria. Para preencher essa lacuna de pesquisa essa dissertação teve como objetivo de pesquisa entender o processo de Melhoria Contínua – Kaizen na empresa Eureka! sob a ótica de Controladoria, embasado nos construtos explorados por Kennedy e Widener (2008) e Nonaka (2006). O objeto desse estudo é a empresa Eureka!, a qual é, no Brasil, uma multinacional de capital fechado. O método combinou análise de documentos e coleta de dados por meio de 21 entrevistas em profundidade com as pessoas envolvidas no processo, as quais foram analisadas utilizando-se do software ATLAS ti. Quatro grandes fatores ou categorias foram identificados: a Sustentabilidade do negócio, ou fator Lucratividade sendo que este dava sustentabilidade aos seus negócios para buscar preparar a companhia para momentos de crise, solidificando, assim, as suas capacidades organizacionais frente a sua concorrência; a Excelência em Processos, ou fator Processual qual era uma dimensão importante para garantir a gestão e a continuidade dos projetos; os Controles Sociais, ou fator Social onde foi perceptível que havia uma maior dificuldade na área de gestão de projetos de Melhoria Contínua com relação às tomadas de ações necessárias para as correções no modus operandi da filosofia e, por fim, a Institucionalização, ou fator Institucional onde foi percebido que a geração de ideias era, para a empresa Eureka!, uma das grandes alavancas de seu programa de Melhoria Contínua. Com base nesses achados 22 proposições foram propostas, as quais poderão ser testadas em estudos futuros. O estudo contribui para a prática ao demonstrar quais fatores são importantes para a implantação e institucionalização da técnica de Melhoria Contínua – Kaizen, podendo alertar os profissionais responsáveis pela condução desses programas, bem como os demais profissionais da área de Controladoria e Operações.
Abstract: The works regarding Lean manufacturing and in special Continuous Improvement - Kaizen has been widely discussed and explored in the international literature, however there is still few works concerning with the question of knowledge management when the implementation of Continuous Improvement or Kaizen techniques with the support of Management Accounting. In this context this study aims to understand as a mainly research objective the process of Continuous Improvement – Kaizen in the company Eureka!. This case study also contributed to theory bringing an empirical study in Continuous Improvement. The mainly theory base the supports this research are the constructs explored by Kennedy and Widener (2008) and Nonaka (2006). The study is exploratory regarding the objectives, case study regarding the procedures and qualitative regarding the approach. The object of the research is the Company Eureka! that is a multinational company in Brazil with no stocks open in the market. The analyze process were identified and mapped through 22 interviews with the mainly process owners and also in the field research and analyzes of the documentation provided. It was used the software for qualitative data analysis or in English “QDA” - ATLAS.ti for content analysis. The results shown four factors or categories that is the following: Sustainability of the Business or Profitability factor, that gave the sustainability of the business in order to prepare the company for the crisis moment, solidifying in this way the organizational capabilities against the competitors; Excellence in Process or Process, it was a dimensional important to guarantee the management and continuity of the projects; the Social Controls or Social Factor it was perceived that there was a big difficulty for the Continuous Improvement project management area to take the needed actions for the correction on the modus operandi of the philosophy and finally the institutionalization or Institutional Factor it was perceived that the ideas generation it was for the Company Eureka! one of the more important levels of control in its programs of Continuous Improvement. Where suggested 22 propositions based on the content analysis and the review of the literature that driven the process of Continuous Improvement of the company Eureka!. The study contributes for the practice showing it factors are important for the implementation and institutionalization of the Continuous Improvement – Kaizen technique, calling attention of the professionals in charge of theses program, and also professionals on the area of Management Control and Operations.
Palavras-chave: Kaizen;  melhoria contínua;  controladoria;  conhecimento organizacional
Área(s) do CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::CIENCIAS CONTABEIS
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Universidade Presbiteriana Mackenzie
Sigla da instituição: UPM
Departamento: Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA)
Programa: Controladoria Empresarial
Citação: CARNEIRO, Welington Norberto. Processo de melhoria contínua – Kaizen sob a ótica de controladoria: estudo de caso da empresa Eureka!. 2017. 140 f. Dissertação (Controladoria Empresarial) - Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
Endereço da licença: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
URI: http://tede.mackenzie.br/jspui/handle/tede/3600
http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/18936
Data de defesa: 22-Jun-2017
metadata.dc.bitstream.url: http://tede.mackenzie.br/jspui/bitstream/tede/3600/5/WELINGTON%20NORBERTO%20CARNEIRO.pdf
Aparece nas coleções:Controladoria Empresarial - Dissertações - CCSA Higienópolis

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