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Avaliado por Pares
pesquisa teórica; revisão bibliométrica
Título: Customer Relationship Management (CRM): State of the Art, Bibliometric Review of High-Quality Brazilian Production, Institutionalization of Research in Brazil and Research Agenda
Marketing de Relaciones: Estado del Arte, Revisión Bibliométrica de la Produccíon Nacional de Primera Línea, Institucionalización de la Investigación sobre CRM en Brasil y Programa de Investigación
Marketing de Relacionamento (CRM): Estado da Arte, Revisão Bibliométrica da Produção Nacional de Primeira Linha, Institucionalização da Pesquisa no Brasil e Agenda de Pesquisa
Autor: Demo, Gisela; Universidade de Brasília - Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA)
Fogaça, Natasha; natasha.adm@gmail.com
Ponte, Valter; Universidade de Brasília - Grupo de Pesquisas em Gestão de Pessoas e Clientes
Fernandes, Thais; Universidade de Brasília - Grupo de Pesquisas em Gestão de Pessoas e Clientes
Cardoso, Humberto; Universidade de Brasília - Grupo de Pesquisas em Gestão de Pessoas e Clientes
Palavras-chave: Customer relationship management (CRM). Bibliometric review. Brazilian production in the 2001-2013 period. Institutionalization of research on CRM in Brazil. Research agenda.;  Marketing de relaciones (CRM). Revisión bibliométrica de la literatura. Producción nacional entre 2001 a 2013. La institucionalización de la investigación sobre CRM en Brasil. La agenda de investigación;  Marketing de relacionamento (CRM). Revisão bibliométrica. Produção nacional entre 2001-2013. Institucionalização da pesquisa sobre CRM no Brasil. Agenda de pesquisa.
Idioma: por
Instituição: Editora Mackenzie
URI: http://dspace.mackenzie.br/handle/10899/15049
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